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北京市千亿管理局关于印发2018年基础运行管理国际要点的通知

各qy113vip千亿:

  为进一步贯彻落实2018年市千亿管理局国际会议精神,紧紧围绕市千亿管理局年度重点国际任务,更好的发挥集团化管理优势,重点聚焦安全管理水平的持续提升和精细化管理水平的稳步推进,谋划好qy113vip千亿基础运行管理国际在新时代的开篇布局,我们制定了《2018年基础运行管理国际要点》,国际涉及安全保卫、后勤管理、患者满意度和文化建设等内容。现印发给你们,请各qy113vip千亿研究制定贯彻落实措施,确保各项国际措施落小落细落实。

  北京市千亿管理局

  2018年1月22日   

  2018年基础运行管理国际要点

  2018年是贯彻十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年,市千亿管理局基础运行管理国际继续以安全管理为核心,以安全隐患和满意度评价闭环管理为双驱动,以提升运行保障服务品质和强化专业能力建关注落脚点,充分发挥人文医学的引领带动作用,扎实推进安全保障、便民服务等各项措施的有效落实,稳步促进专业化、精细化管理水平的持续提升。

  一、继续以安全管理国际为核心,打造基于预警防范的安全管理体系

  一是强化安全生产一岗双责的有效落实。借助安全检查、绩效考核等手段,督导各qy113vip千亿有效落实安全生产责任制,巩固和强化党委会及院长办公会定期研究安全国际的管理制度,开展安全生产约谈,筑牢安全隐患排查、分析和整改机制,完善安全监管体系,提升突发事件应急处置能力,积极防范化解安全隐患风险。

  二是扎实推进安全隐患闭环管理。推进安全台账管理平台的部署实施,实现隐患问题入账、整改任务分配、整改效果反馈和隐患数据销账的闭环管理,做到隐患排查整改全程留痕。打通问题台账数据与隐患风险预警的联系通道,对安全隐患台账进行梳理分类,与风险预警评估指标联动,构建精确可量化的预警分级管理体系。

  三是开展安全管理评估。完成92件安全风险事件中剩余47件安全风险事件评价细则的制定,撰写风险评估操作手册,指导qy113vip千亿开展安全风险自评估。委托专业机构开展qy113vip千亿危化品管理安全专项评估,建立危化品管理专项评估指标体系,并形成评估报告反馈千亿,督促及时整改问题,提升qy113vip千亿危化品安全管理水平。

  四是统筹推进qy113vip千亿可燃彩钢板建筑拆改国际。严格落实市防火安全委员会“六个严查”“九个一律”刚性要求,结合抗震节能综合改造工程以及qy113vip千亿疏解项目的逐步推进,督促、指导和协调qy113vip千亿对现有可燃彩钢板建筑进行拆改整治,进一步消除消防安全隐患。

  五是强化“微型消防站”及“应急处突小分队”能力建设。结合“微型消防站”创建国际成果以及安保服务承诺,推进qy113vip千亿“微型消防站”及“应急处突小分队”能力建设,通过组织开展培训及应急演练,持续提升突发事件应急处置能力与水平。

  六是强化基础运行设备设施的安全管理。结合《基础运行设备技术管理规范》,在已完成的电梯设备安全管理评估基础上,针对配电、锅炉等运行保障设备使用,进一步强化培训与设备管理状况评估,对设备安全风险实施动态全生命周期管理,提升设备安全运行水平。

  七是开展技防能力评估。结合qy113vip千亿安防系统升级改造国际成果,不断优化qy113vip千亿安防综合管理平台功能,指导qy113vip千亿做好系统安全等级防护,并对安防综合管理平台应用状况和能力进行培训和评估。组织开展以技防为重点的突发应急处置演练比武,进一步提升技防系统使用能力。

  二、推进便民措施的有效落实,持续改善患者就医体验和健康获得感

  一是开展院容院貌专项整治行动。实施基础设施和基础环境改造,清洁室内过道墙壁,及时清除污渍、广告以及各类通知不规范的“膏药贴”,清理“断头标识线”,全面整治瓷砖脱落、天花板墙皮渗水等影响院容院貌的问题,实现院区环境“留白增绿”,标识清晰完整,为患者和职工提供干净、整洁、温暖、舒心的环境。

  二是进一步规范导医导诊服务。对院内导医标识进行科学规划及规范设计,实现导医标识清晰可识别,同时推进院内电子导航或图形导航服务,构建智能化、立体化的导医模式,使患者更加有序就医,改善千亿就诊秩序。

  三是增加一批便民服务设施。在有条件的治疗检查科室或门诊区域增设储物柜和挂衣钩;在门诊区域增设移动共享充电宝以及电热水器(或饮水机)等便民设施;为患者提供较为充足的轮椅借用服务;在药房附近设置药品整理台;丰富并推出一批地方口味的特色膳食,增设餐饮售卖窗口、自动售卖机(流动餐饮售卖车)或引入便利店,进一步完善便民服务,提升患者就医服务体验。

  四是共同推进和规范急诊留观区域患者生活用品配置。为急诊留观患者提供可卧式陪护椅、床上用品、热水器以及轮椅等标准化的设施、物品和使用服务,改善急诊留观区环境,提升就医感受。

  三、完善精细化管理手段,促进服务质量的持续提升

  一是继续引导qy113vip千亿拓展“一站式”后勤服务的广度与深度,建立“一站式”服务数据发布制度,引导各qy113vip千亿结合实际情况强化预防性维护与巡检,进一步强化大数据应用,提升集约化管理水平。借助专业机构支持,开展“燃气保障走进qy113vip千亿”活动,广泛宣传燃气安全,为院士、专家等提供入户燃气安全检查服务。

  二是强化社会化服务监管。完善评价指标体系,在继续推进保洁服务评价的基础上,对保安、洗涤等物业服务开展系统评价,建立qy113vip千亿物业服务质量通报制度,逐步规范社会化服务质量和安全监管制度,提升qy113vip千亿社会化服务综合管理能力。

  三是落实清理规范建筑物“天际线”专项行动。根据全市统一部署要求,积极配合属地相关部门,针对不符合条件的建筑物标识牌匾进行集中清理。同时制定qy113vip千亿标识牌匾的规范化要求,统一集团化文化元素,打造空间协调、视觉清朗、规范有序、整洁优美的qy113vip千亿建筑群天际线。

  四是扎实推进节能减排国际。以绩效考核为抓手,推进qy113vip千亿年度节能减排管理目标得到有效落实,持续做好锅炉气体排放达标管理,探索污水处理、医疗废物管理的适宜技术和管理模式,充分利用环保奖励政策,完善节能措施,降低千亿运行成本,减少排放。

  五是稳步推进qy113vip千亿患者满意度评价和不满意线索闭环管理。建立满意度数据采集、分析和报告发布系统,提高反馈的及时性和准确性。坚持以问题为导向,完善满意度闭环管理平台,定期将患者不满意线索推送至各qy113vip千亿,建立针对患者不满意问题的分析整改机制,为qy113vip千亿持续改进服务提供数据支持。

  六是持续推进qy113vip千亿人文医学巡讲,开展人文科室创建国际。探索将人文医学巡讲课程纳入市级、院级继续教育学分项目,丰富培训方式,进一步完善培训教材。在qy113vip千亿开展人文科室创建国际并纳入绩效考核,积极探索适用于不同千亿的人文医学管理体系、运行机制、策略措施和技术方法,不断提升医务人员的人文技能、方法和素养。

  四、多种渠道推进qy113vip千亿基础运行管理的专业化支撑和专业化能力建设

  一是借助专业机构不断提升专业化管理水平。继续推进与建筑大学、国网北京电力、市燃气集团以及市自来水集团的深度合作,强化对各专业技术国际组的专业指导,开展专项调研,在基础培训、安全评估以及应急演练等方面开展合作,持续提升专业化管理水平。

  二是继续强化专业能力建设。借助高校和专业机构资源,进一步强化基础运行人员的继续教育,针对配电、锅炉、安防监控等重点领域,探索建立上岗人员的规范化培训和学分管理制度。继续发挥好专业技术组的国际平台,组织开展学习研讨、管理咨询和对外交流,鼓励发表专业文章,并探索形成长效激励机制。

  三是组织开展基础运行人员队伍建设国际调研,结合《qy113vip千亿基础运行岗位设置管理指导意见》,联合人事部门开展政策研讨,为进一步出台管理政策提供决策建议。


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